Ексклюзивний репортаж — за словами джерел, Amazon витратив 3 мільярди доларів, роблячи ставку на стрімкий розвиток експрес-доставки в Індії

Aditya Kalra/Greg Bensinger

Reuters Нью-Делі/Сан-Франциско, 24 вересня - Двоє інформованих осіб повідомили, що американський гігант електронної комерції Amazon AMZN.O планує інвестувати 3 мільярди доларів для розширення своїх quick commerce послуг в Індії до 2030 року. Це найбільша ставка Amazon на даний сегмент, у якому конкуренти вже захопили перевагу шляхом впровадження послуг з "доставкою за декілька хвилин".

Так званий сегмент "швидкої електронної комерції" (quick commerce) швидко набирає обертів, формуючи нові звички покупців у містах Індії — від молока та шоколаду до iPhone і електроніки, які раніше можна було купити лише у фізичних магазинах або на великих електронних майданчиках, де доставка зазвичай займала більше часу.

Flipkart, що належить Walmart WMT.O, та Amazon — домінуючі гравці на ринку електронної комерції в Індії — стали аутсайдерами у сфері швидкої покупки (link). За прогнозами Datum Intelligence, ця індустрія розміром у 19 мільярдів доларів більше ніж удвічі виросте до 2030 року і складе 41 мільярд доларів.

За даними двох осіб, які мають пряме відношення до плану, Amazon планує інвестувати 1 мільярд доларів у quick commerce до кінця 2027 року і ще 2 мільярди доларів до 2030 року. Раніше про ці інвестиційні плани не повідомлялось у медіа.

Amazon відмовився коментувати суму інвестицій. Проте ритейлер зазначає, що за останні три місяці річний обсяг продажів у quick commerce перевищив 1 мільярд доларів, "що робить його найшвидше зростаючим сегментом електронної комерції в історії Amazon India".

Більше невеликих локальних складів

За словами обізнаних осіб, однією з основних цілей цього плану є розширення мережі малих локальних складів у рамках існуючого сервісу "Amazon Now", щоб організовувати швидку відправку товарів з цих складів. Оскільки план є конфіденційним, джерела побажали залишитися анонімними.

"Розширення потребує фінансування", — сказав перший співрозмовник.

Amazon вважає Індію ключовим ринком для зростання і розширює тут свою діяльність у сфері дата-центрів, хмарних сервісів та електронної комерції.

Однак Amazon стикається з жорстким індійським регулюванням щодо зовнішніх електронних підприємств і очікує на розгляд справи 2024 року (link) — антимонопольний регулятор вважає, що Amazon порушив закон, надавши привілеї окремим продавцям, але компанія це заперечує.

Зростання індустрії з 2022 року співпало із зростаючою стурбованістю щодо безпеки кур'єрів (link), які поспішають виконати замовлення та проїжджають крізь житлові квартали. У січні цього року уряд Індії наказав компаніям припинити (link) рекламу оперування як "10-хвилинних" послуг.

Згідно з даними Datum, Blinkit під брендом Eternal ETEA.NS, Swiggy SWIG.NS, а також Zepto, що готується до IPO, займають 77% ринку та мають понад 4 500 магазинів; Flipkart, що належить Walmart, має понад 1 000 магазинів та займає 11% ринку.

Ринкова частка Amazon — лише 6,2%. За словами першого співрозмовника, Amazon має намір збільшити кількість своїх магазинів з приблизно 750 до близько 1 300 до квітня наступного року.

Фокус на щоденних товарах призводить до викликів

Джерело додало, що до інших важливих напрямків інвестування входять удосконалення ПЗ для управління запасами магазинів, розгортання AI-інструментів для прогнозування потреб і розширення вибору товарів.

"Основна увага — на щоденних необхідних товарах. Якщо замовлення малоймовірно буде повторюватись, наразі Amazon не планує тримати такі товари у quick commerce", — пояснив співрозмовник, аргументуючи, чому Amazon не продає iPhone, як конкуренти.

У липневому звіті Bernstein зазначав, що покладатися лише на продукти першої необхідності недостатньо для покриття високих витрат quick commerce, адже середня сума замовлення низька, а "непродовольчі товари коштують дорожче і мають більшу маржу".

Джерело вказало, що Amazon не погоджується із критикою щодо "втрачених можливостей". Компанія вдосконалює свою бізнес-модель, наприклад, встановлюючи холодні кімнати у кожному магазині, а не лише холодильники.

Засновник Datum Intelligence Сатіш Міна (Satish Meena) відзначив, що для Amazon наздогнати конкурентів, які пропонують якісний сервіс і мають постійних клієнтів, буде нелегко, але компанія може використати свою базу покупців на шопінг-сайті, залучаючи їх до quick commerce.

Сервіс "Amazon Now" інтегровано до основного додатку Amazon, і наразі нові замовлення, які перевищують 499 рупій ($5,20), отримують знижку у вигляді 20% повернення готівки; а окремі визначені клієнти можуть отримати безкоштовну доставку за замовлення на суму понад 99 рупій ($1).

"Amazon довго приймав рішення. Схоже, вони зрозуміли, що у цю бізнес-модель треба інвестувати", — сказав Міна. "Вони запускають промоакції, що допомагає залучати існуючих користувачів Amazon до quick commerce".

(Для зручності не англомовних читачів Reuters автоматично перекладає свої статті на кілька мов. Автоматичний переклад може містити помилки або не враховувати потрібний контекст, тому Reuters не гарантує точність тексту автоматичного перекладу і надає його лише для зручності читачів. Reuters не несе відповідальності за будь-які втрати чи шкоду у результаті використання функції автоматичного перекладу.)