Amazon (AMZN.US) rozpoczął nową rundę niewielkich zwolnień, dział sprzedaży detalicznej jest najbardziej dotknięty

Według aplikacji finansowej Zhihui, Amazon (AMZN.US) potwierdził w środę, że firma zredukowała liczbę pracowników, głównie dotyczących działu Stores, który odpowiada za główną stronę e-commerce firmy. Ta redukcja jest najnowszą serią mniejszych zwolnień, które Amazon rozpoczął w zeszłym roku i kontynuował do stycznia bieżącego roku, po dużej rundzie redukcji, która dotknęła około 30 000 osób. Według osoby zaznajomionej z sprawą, tym razem Amazon zwolnił mniej niż 1000 pracowników biurowych.

Rzecznik Amazon w oświadczeniu e-mailowym powiedział: „Zmodyfikowaliśmy część struktury biznesu Stores, ponieważ uważamy, że ta struktura lepiej pomoże nam realizować kluczowe cele firmy.”

Według doniesień, kilka jednostek biznesowych w dziale Stores zostało dotkniętych, w tym obsługa klienta i usługi partnerskie dla sprzedawców; inne działy Amazon również mogą zostać dotknięte. Pracownicy pracujący w USA, Indiach i Wielkiej Brytanii otrzymali powiadomienia o zwolnieniach.

Założyciel i przewodniczący wykonawczy Amazon, Jeff Bezos, powiedział w środę w wywiadzie, że ciągłe zwolnienia są konieczne, ponieważ firma zatrudniła zbyt wiele osób podczas pandemii. Zapytany o utratę 30 000 miejsc pracy podczas poprzedniej rundy zwolnień, odpowiedział: „W tamtym czasie ludzie pozostawali w domach i ciągle składali zamówienia. Swoją drogą, było to dla nas niewiarygodnie trudny i stresujący okres.” „Cały zespół pracował bardzo ciężko i zrealizował wiele rzeczy, ale liczba naszych pracowników rzeczywiście rosła zbyt szybko.”

Amazon od zeszłego roku przeprowadził kilka rund zwolnień. W maju 2025 roku Amazon potwierdził, że dział Devices & Services zredukował około 100 stanowisk. Dział ten odpowiada za produkty takie jak Kindle, głośniki Echo, Alexa oraz autonomiczne samochody Zoox. Firma stwierdziła wówczas, że to tylko niewielka część ogólnej liczby pracowników tego działu i jest elementem normalnego przeglądu biznesowego.

W lipcu 2025 roku Amazon AWS zredukował co najmniej kilkaset stanowisk. Dotyczy to zespołów takich jak „specialists” z AWS, którzy pomagają klientom w tworzeniu produktów i promocji usług AWS. Amazon nie ujawnił dokładnej liczby, jednak według osób zaznajomionych ze sprawą, dotknięto co najmniej kilkaset pracowników. Warto zauważyć, że te zwolnienia nastąpiły wkrótce po tym, jak CEO Andy Jassy ostrzegł, że generatywna sztuczna inteligencja (AI) może zmniejszyć liczbę miejsc pracy w firmach, przez co rynek zaczął łączyć zwolnienia Amazon z automatyzacją AI oraz poprawą efektywności organizacyjnej.

W październiku 2025 Amazon rozpoczął dużą rundę zwolnień. Firma ogłosiła przeprowadzenie dużych zmian wśród pracowników biurowych, redukując ogólnie około 14 000 stanowisk. Amazon oficjalnie wyjaśnił, że celem jest ograniczenie poziomów zarządzania, zwiększenie odpowiedzialności pracowników, redukcja biurokracji oraz przekierowanie zasobów na najważniejsze obszary biznesowe i potrzeby klientów. Firma podkreśliła również, że w 2026 roku będzie kontynuować rekrutację w wybranych strategicznych obszarach, więc nie jest to całkowite zamrożenie zatrudnienia, lecz „redukcja niektórych stanowisk, z jednoczesnym relokowaniem pracowników do innych dziedzin”.

W styczniu 2026 Amazon ogłosił kolejną redukcję, obejmującą około 16 000 stanowisk. Wiceprezes Amazon, Beth Galetti, powiedziała wówczas, że jest to kontynuacja wcześniejszego procesu reorganizacji. Niektóre zespoły zakończyły zmiany już w październiku 2025, inne zaś finalizowały oceny dopiero w styczniu 2026, dlatego zwolnienia były wdrażane etapami.

W lipcu 2026 Amazon dokonał zwolnień w dziale AGI (Artificial General Intelligence), jednak firma nie ujawniła liczby stanowisk. Amazon wyjaśnił, że „koncentruje się dodatkowo na projektach najbardziej istotnych dla klientów”, by zwiększyć tempo realizacji, z tego powodu musiał zlikwidować niektóre stanowiska w strukturach AGI.

Aktualnych zwolnień w Amazon nie można po prostu interpretować jako „słabe wyniki, więc zwolnienia”. W rzeczywistości ogłoszone w lipcu wyniki za drugi kwartał pokazały, że całkowite przychody wzrosły o 20% rok do roku do 200,6 mld USD, przewyższając średnie oczekiwania analityków wynoszące 197 mld USD; zysk operacyjny wyniósł 27,5 mld USD, wzrost o 43%; zysk netto sięgnął 62,6 mld USD, wzrost o 245%, w tym 53,4 mld USD przychodu nieoperacyjnego przed opodatkowaniem, głównie pochodzącego z inwestycji w Anthropic; rozcieńczony zysk na akcję wyniósł 5,75 USD, znacznie przewyższając średnie oczekiwanie analityków na poziomie 1,82 USD.

Najbardziej kluczowy dział Amazon Web Services (AWS) odnotował wzrost przychodów o 37% rok do roku do 42,2 mld USD, przewyższając prognozy analityków wynoszące 40,6 mld USD, a tempo wzrostu było najszybsze od czwartego kwartału 2021. Jassy powiedział, że AWS „dynamicznie się rozwija”, podkreślając silny wzrost w działach AI oraz własnych chipów, gdzie roczne przychody przekroczyły 25 mld USD, a wzrost rok do roku był trzycyfrowy. Amazon podniósł też prognozę nakładów inwestycyjnych na 2026 rok z wcześniej szacowanych 200 mld USD do 220 mld USD.

Logika obecnych zwolnień Amazon jest więc bliższa temu, że nadmiar zatrudnienia w okresie pandemii wymaga dostosowania struktury organizacyjnej, a dodatkowo wzrost wydajności dzięki AI pozwala firmie zmniejszyć liczbę powielających się stanowisk i przekierować zasoby ludzkie oraz kapitał na strategiczne obszary, takie jak AI, cloud computing, chipy i robotyka.